خدمات پس از فروش

کارخانه ما مرتبط با محصول تجهیزات تولید خدمات پس از فروش

1. گارانتی فرامرزی و خدمات بازگشت / مبادله

استانداردهای جهانی یکپارچه گارانتی: گواهینامه های گارانتی معتبر قانونی ارائه دهید و پوشش گارانتی و روش های درخواست را به وضوح مشخص کنید.

2. پشتیبانی فنی و خدمات آموزشی

1) توصیه های سازگاری محلی

پیشنهادات استفاده از لاستیک را بر اساس شرایط جاده و محیط کاری مقصد صادراتی ارائه دهید تا به مشتریان کمک کند عمر مفید تایر را افزایش دهند.

2) مشاوره فنی آنلاین

برای رسیدگی به مشکلاتی که مشتریان در حین استفاده با آن‌ها مواجه می‌شوند، مانند تجزیه و تحلیل سایش غیرعادی، خطوط تلفن فنی چندزبانه، ایمیل و کانال‌های پیام فوری 24/7 را اجرا کنید.

3) پیگیری و بازرسی منظم

پیگیری های دوره ای را با مشتریان B2B (به عنوان مثال، توزیع کنندگان، شرکت های تدارکات، سازندگان خودرو) برای درک وضعیت استفاده از تایر انجام دهید. برای مشتریانی که به صورت عمده خرید می کنند، خدمات بازرسی رایگان در محل را برای ارزیابی شرایط ساییدگی لاستیک و ارائه توصیه های تعویض یا نگهداری ارائه دهید.

4) بازخورد و بهینه سازی بر اساس داده های پس از فروش

بازخورد مصرف مشتری و نقاط دردناک بازار را جمع آوری کنید، آنها را با تیم تحقیق و توسعه داخلی به اشتراک بگذارید، و فرمولاسیون تایرها و طرح های آج را بهینه سازی کنید تا محصولاتی مناسب تر برای بازارهای هدف عرضه کنید.

5) انطباق و خدمات کمک ترخیص گمرکی

پشتیبانی از اسناد پس از فروش: کمک به مشتریان در تهیه اسناد ترخیص کالا از گمرک مربوط به خدمات پس از فروش، مانند گزارش های بازرسی کیفیت، گواهی مبدا و ضمانت نامه های مورد نیاز برای مرجوعی یا تعویض، اطمینان از رعایت مقررات گمرکی در هر دو کشور.